Mic ghid de shopping: EBAY partea II

Acum ceva timp am scris prima parte a acestei serii care cuprinde in principal care-i treaba cu Paypal-ul. O puteti citi aici.

Am tot asteptat sa cumpar ceva de pe ebay sa pot face si partea doi, insa bineinteles ca am uitat de fiecare data sa fac print screen-uri, asa ca abia acum am reusit sa pun la punct detaliile. Daca aveti nelamuriri, incurajez intrebarile si voi incerca sa explic cat mai bine ce si cum.

Asadar, presupunem ca aveti deja un cont de paypal si un cont pe ebay (daca nu aveti cont pe ebay il puteti face foarte foarte simplu si rapid aici – ATENTIE! Datele pe care le introduceti trebuie sa fie reale). Contul ebay poate fi folosit pe oricare dintre site-urile ebay: ebay.com, ebay.co.uk, ebay.de etc.

Voi incerca sa folosesc cat mai multe imagini pentru exemplificare. Pentru a nu se incarca prea greu pagina, am decis ca imaginile sa le pun ca link-uri la pasii respectivi urmand sa dati voi click pe ele daca va intereseaza. De asemenea, am incercuit zonele importante ca sa puteti urmari mai usor ceea ce zic 🙂

First thing: legati-va contul de ebay de cel de paypal. Cum faceti asta?

Pasul 1: Va logati in contul de ebay.

Pasul 2: Mergeti la My ebay (in stanga sus)

Pasul 3: Click pe tab-ul Account. In partea din stanga aveti un meniu. Click pe Paypal account si ar trebui sa vedeti pagina din link. In partea din dreapta jos aveti Link My Paypal Account.

Pasul 4: Dupa ce dati click pe Link My Paypal Account va aparea pagina din link unde trebuie sa introduceti datele contului de Paypal (site-ul este securizat, deci nu va faceti probleme), apoi click pe Link Your Account.

Pasul 5: Acesta este ultimul pas si nu trebuie decat sa dati click pe Return to ebay pentru a finaliza procesul. Dupa ce faceti asta, browserul revine la pagina initiala.

OBSERVATIE: Acest lucru trebuie facut O SINGURA DATA 🙂

Eu prefer sa fac mare parte din cumparaturi pe ebay.co.uk. Produsele ajung la posta normala in aproximativ o saptamana (in mod normal, cateodata poate dura si mai mult) si nu trebuie platite alte taxe.

Sa presupunem deci ca vreti sa cumparati un aparat pentru incalzit ceara (deh, asta imi trebuie mie acum asa ca pe exemplul asta voi face si print screen-urile).

Pasul 1: Scrieti ce cautati in casuta dedicata. Daca doriti sa cautati intr-o categorie anume, o puteti selecta din meniul drop down. Incercati sa scrieti cat mai concret denumirea produsului pe care il cautati.

Pasul 2: Va aparea o pagina cu rezultatele sortate dupa relevanta. Eu prefer sa le sortez dupa pretul cel mai mic (pret+shipping). Lucrul asta il puteti face selectand “Price+P&P Lowest First” din meniul drop down din dreapta (dati click pe sageata). Va fi necesar sa alegeti tara pentru a va afisa shippingul asa ca verificati sa fie Romania.

Pasul 3: Eu nu prea sunt prietena cu licitatiile, in principal pentru ca mi-e lene sa astept pana se termina si pentru ca e cam enervant sa stau sa pazesc in ultima clipa sa nu dea cineva bid mai mare. Asa ca prefer produsele pe care le pot cumpara pe loc. Daca vreti sa vedeti doar produsele cu licitatie puteti alege tab-ul Auctions Only iar daca vreti doar cele care pot fi cumparate pe loc – Buy it now.

Pasul 4: Cautati produsul care va intereseaza. In dreapta va fi afisat pretul produsului urmat de pretul shippingului. Daca aveti posibilitatea, cumparati intotdeauna produse cu pretul cat mai mic la shipping. In cazul unui conflict, ebay va returna doar banii platiti pe produs, nu si cei pentru shipping. In cazul de fata, desi shippingul e cam mare in comparatie cu pretul produsului, faptul ca sellerul are peste 60000 de feedback-uri si ca este singura aparitie a produsului, pentru mine e ok. In partea de jos va fi afisata si tara in care se afla produsul, in cazul in care nu este din UK. MARE atentie aici! Daca este din afara UE, veti plati TVA si eventual taxe vamale (la produsele ce depasesc 10 EURO sau echivalent – depinde insa si de bunavointa celor de la vama). Mai nou, Ebay ofera Buyer Protection la majoritatea produselor. Asta inseamna ca in cazul unui conflict, daca decid ca aveti dreptate va returneaza suma totala platita (produs+shipping).

Pasul 5: Cand gasiti ceva care va atrage atentia, click pe produs pentru mai multe detalii. Cateva lucruri la care trebuie sa fiti atenti in pagina asta: pretul produsului si al shippingului ( de obicei tot in sectiunea aceasta gasiti si informatii despre locatia din care este trimis produsul – ochii mari sa fie din UE!), daca accepta paypal si detaliile sellerului. Cautati intotdeauna vanzatori cu numar cat mai mare de feeback-uri (eu am luat chestii si de la vanzatori cu 30 de feedback-uri, insa a fost vorba de lucruri cu valoare foarte mica) si peste 99% rata de feedback-uri pozitive (sau in orice caz, peste 95%, caz in care va recomand cu ardoare sa cititi feedback-urile negative). Cititi cu atentie si descrierea produsului. Daca produsul ajunge la voi si nu e ceea ce doreati, insa e descris intocmai la licitatie, e problema voastra. Asa ca asigurati-va intotdeauna inainte sa cumparati ca produsul este ceea ce cautati.

Pasul 6: Cand ati gasit un produs pe care vreti sa il cumparati, click pe Buy It Now (sau Bid, dupa caz). In pagina urmatoare, veti fi intrebat daca sunteti sigur  ca vreti sa cumparati produsul si daca dati click pe  Commit to buy sunteti obligat legal sa cumparati produsul respectiv. Daca nu sunteti logat, la pasul acesta vi se va cere sa va logati.

Pasul 7: In continuare, puteti vizita shop-ul sellerului in eventualitatea in care doriti sa mai cumparati ceva si sa platiti pentru toate odata (atentie, e vorba despre produse de la acelasi vanzator), sau puteti face direct plata.

Pasul 8: In ceea ce priveste plata lucrurile sunt destul de simple. Dupa cum puteti observa in pagina din link, in partea din stanga sus (unde-i dreptunghiul ala negru pentru ca nu vreau sa dezvalui informatiile mele private :D) se afla adresa. Verificati de 5 ori ca e cea corecta pentru ca acolo va fi livrat produsul. Daca ati cumparat mai multe produse, puteti da click pe Request total from seller si sa asteptati pana ce vanzatorul va va face o factura personalizata ( e posibil sa scada mult din costurile trimiterii produselor daca ati cumparat mai multe). De asemenea, puteti trimite si un mesaj in care sa specificati anumite detalii (daca vreti produsele livrate impreuna, nu le vreti livrate impreuna etc). Daca vreti sa platiti pe loc (unii vanzatori cer plata pe loc, la altii se poate face in 2-3 zile…eu una prefer sa fac tot timpul plata pe loc pentru ca altfel uit) si toate datele sunt corecte, dati click pe Confirm.

Pasul 9: Pentru a putea plati trebuie sa introduceti datele contului de Paypal.

Pasul 10: Dupa introducerea datelor veti vedea o pagina asemanatoare cu cea de la Pasul 8. Verificati inca odata adresa de livrare. In partea dreapta aveti Payment method. Eu fac toate platile din Paypal funds pentru ca am banii online. Daca aveti insa banii pe card, cel mai probabil va aparea cardul setat ca principal. Daca vreti sa modificati puteti da click pe more funding options. Dupa ce ati verificat toate datele, click pe Confirm Payment.

Pasul 11: Felicitari! Tocmai ati achizitionat si platit un produs de pe ebay 🙂

In cazul in care nu ati primit produsul in 30-40 de zile de cand ati facut plata, va recomand sa contactati vanzatorul (daca produsele sunt din EU va recomand sa faceti acest lucru daca au trecut mai mult de 15-20 de zile de la expedierea produsului). Daca nu va raspunde in urmatoarele 2-3 zile sau aveti senzatia ca incearca sa traga de timp, deschideti caz in Resolution Center. De ce va recomand asta? Pentru ca daca nu semnalati in 45 de zile ca nu ati primit produsul sau ca este ceva in neregula cu el, pierdeti orice sansa de a va recupera banii. De aceea e bine sa aveti un caz deschis (de cele mai multe ori nu se ajunge la escalate to ebay) si sa discutati cu vanzatorul eventualele probleme acolo. Daca nu ajungeti la o intelegere, dati escalate to paypal si vor lua ei o decizie in functie de datele prezentate de voi si de vanzator.

Am scris cam mult si sper sa aveti rabdare sa cititi totul cu atentie. Va rog sa-mi scrieti daca aveti orice intrebare. E mai bine sa lamurim lucrurile decat sa faceti vreo greseala 🙂


Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestmail

198 Comments

  1. ioana
    Mar 10, 2015

    Hello! Multumim pentru articol, foarte folositor. Am si eu o intrebare. Cum stii cand ajunge pachetul la posta vamala? Se primeste un aviz la fel ca la un pachet obisnuit sau trebuie tu sa mergi sa verifici? Mi-am cumparat de pe ebay din China cate chestii si nu stiu cum aflu cand ajung si unde sa ma duc sa le iau.

    • Epurica
      Mar 12, 2015

      Primesti aviz, la fel ca la orice alt colet 🙂 Doar ca iti scrie sa te prezinti la oficiul vamal.

  2. Olivia
    Mar 13, 2015

    Buna, te rog din toata inima sa imi spui cat m-ar costa sa cumpar aceasta bluza ( http://www.ebay.com/itm/Sexy-Womens-Lace-Hollow-Crochet-Shirt-Long-Sleeve-Tops-Round-Neck-Blouse-Spring-/381144346814?pt=LH_DefaultDomain_0&var=&hash=item58bdf930be ) ..Bluza costa 4,99 iar transportul 4,99 Economy intl shipping. Deci sa inteleg ca totalul meu de plata este 9,98, asadar nu depasesc 10 Dolari. Mai platesc alte taxe la vama sau acesta este totalul final? Poate ajunge si la oficiul postal de care apartin sau doar la vama?
    Iti multumesc anticipat si iti voi ramane pe vecie recunoscatoare daca ma ajuti 😀 .

    • NICU
      Mar 16, 2015

      Nu mai platiti nici un fel de taxa. Doar daca depasea 10 euro plateati TVA(24% din valoarea produsului si valoarea transportului).

    • Epurica
      Mar 16, 2015

      Asa este cum spune si Nicu, nu se mai achita nimic. Coletul va ajunge cel mai probabil la posta vamala.

  3. Marius
    Jun 8, 2015

    Your message…
    cum pot renunta la o licitatie de pe Ebay la care am suma cea mai mare ?

    • Epurica
      Jun 21, 2015

      Din pacate nu 🙂 De aia nu se liciteaza decat daca esti dispus sa platesti suma respectiva.

  4. Jojo
    Sep 14, 2015

    Your message…
    Cum pot sa comand mai multe produse odata de la acelasi vanzator? eu cand dau buy it now ma trimite direct la plata, detaliile cardului, nu pot intra in store sa pun mai multe in cosul de cumparaturi gen. Multumesc !

    • Epurica
      Sep 14, 2015

      Sub butonul de Buy it Now ar trebui sa ai un buton Add to basket 🙂 Adaugi in cos tot ce te intereseaza (indiferent ca e de la unul sau mai multi vanzatori) iar la sfarsit faci o singura plata 🙂

  5. carmen
    Dec 16, 2015

    Your message…
    buna,am si eu o nelamurire…am castigat o licitatie,vanzatorul mi-a trimis mesaj peste doua zile ca produsul e pregatit pt a fi expediat,dar nu o poate face pana nu fac plata…am platit si de atunci nu imi apare ca expediat,nici la mesajele mele nu mai raspunde.Cum data limita de primire a produsului e la jumatatea lui ianuarie(desi e in UK),pot sa ma adresez Resolution Center-ului?doar pe motiv ca nu imi apare ca expediat ?multumesc

    • Epurica
      Dec 18, 2015

      Buna Carmen,
      Uneori vanzatorii nu marcheaza imediat pachetele ca trimise.
      Da, sigur ca te poti adresa Resolution Centerului daca vanzatorul nu iti raspunde.

  6. Dan
    Dec 13, 2016

    Your message…
    Salut! Frumos articol! Am mai cumparat de pe ebay si am fost multumit. Acum am doua dileme: 1. Am platit un produs care a plecat imediat spre mine dar numarul de urmarire dupa sapte zile nu e valid. 2. Am platit un alt produs, vanzatorul e din SUA , si dupa 3 zile e tot in faza de paid iar vanz. nu-mi raspunde la mesaj. E ceva normal? Sa mai astept?

    • Epurica
      Dec 13, 2016

      Depinde de tipul de transport. Cele din China de ex, cu tot cu numar de urmarire, de multe ori nu le poti urmari deloc. Mai exista si posibilitatea sa fi primit un numar incorect, sau sa fi gresit vanzatorul. Poti sa ii dai un mesaj sa il intrebi.
      In ceea ce priveste produsul din SUA, urmareste politica de shipping a vanzatorului. De obicei scrie ceva in genul “Ships in x days after payment”. Daca a fost depasit acest interval si vanzatorul nu-ti raspunde in continuare la mesaj, poti deschide o disputa.

      • Dan
        Dec 13, 2016

        Your message…
        In cazul 1 e ok. Vanzatorul are mii de vanzari si 100% ratings, prin urmare am incredere ca o sa ajunga produsul. In cazul 2 insa vanz. are zero ratings si nu mi-a raspuns in cele trei zile de la comanda. Nu are decat timpul estimat pana la livrare , 4 ian-26 ian. Eu nu pot sa stau dupa el, mai ales ca sunt atatea produse pe ebay…Pot sa deschid disputa cu ebay dupa patru zile in care sunt tot cu paid la status si niciun semn de viata din partea vanzatorului?

        • Dan
          Dec 13, 2016

          Your message..Scuze..am vrut sa spun disputa cu paypal..

        • Epurica
          Dec 13, 2016

          Da, poti. Dar sa ai in vedere ca vanzatorul are termen doua zile sa isi spuna punctul de vedere si este posibil sa nu castigi disputa 🙂

          • Dan
            Dec 13, 2016

            Your message…
            Fata de cine are doua zile termen? Fata de paypal? Daca nu mi- a raspuns de trei zile, banuiesc ca nu o sa le raspunda nici celor de la paypal.

          • Epurica
            Dec 15, 2016

            Da, fata de Paypal are termen. Se intampla de multe ori ca vanzatorii sa nu raspunda clientilor dar sa raspunda atunci cand se deschide o disputa.

  7. Dan
    Dec 15, 2016

    Asa sa si intamplat:) Am deschis caz la paypal si in 30 de minute a raspuns iar in urmatoarea ora a trimis produsul. Sper sa fie bina pana la urma.

  8. criss
    Mar 8, 2017

    Your message…
    Bună dimineata, eu tot nu m-am lămurit în legătură cu o chestie și anume : produsele comandate de pe ebay pot ajunge la posta orașului meu? și dacă da mai trebuie plătit cv?

    • Epurica
      Mar 8, 2017

      Depinde de unde comanzi. Daca produsul e trimis de pe teritoriul UE, ajunge la posta locala si nu mai trebuie sa achiti nimic in plus.
      Daca este din afara UE, ajunge la posta vamala si se achita TVA (pentru produsele a caror valoare depaseste 10 EUR sau echivalent) si taxe vamale (pentru produsele a caror valoare depaseste 150 EUR sau echivalent).

  9. criss
    Mar 13, 2017

    Your message…
    Și trebuie sa merg sa ridic eu pachetul, chiar dacă plătesc acele taxe vamale? Și de ex dacă produsul costa 1€ cu free shipping si vine din hong cong numai plătesc nimic nu? decât ca trebuie sa merg eu sa îl iau?

    • Epurica
      Mar 14, 2017

      Posta Romana nu livreaza la domiciliu, asa ca il poti ridica personal sau il poate ridica o alta persoana care are buletinul la aceeasi adresa (sotul, parintii etc). In cazul mentionat de tine nu mai trebuie achitat nimic 🙂 dar va trebui sa mergi la oficiul vamal – de obicei scrie adresa pe aviz.

  10. criss
    Mar 17, 2017

    Your message…
    nici dacă plătesc transportul de la posta vamala pana la domiciliu?

    • Epurica
      Mar 17, 2017

      Nu, din pacate de la posta vamala chiar trebuie sa mergi personal sa le ridici pentru ca trebuie vamuite. Nu exista optiunea de a fi livrate la domiciliu.
      In ceea ce priveste produsul licitat, ar fi bine sa te gandesti foarte bine inainte daca il vrei sau nu. Ii poti scrie vanzatorului sa anuleze tranzactia, insa este dreptul lui sa refuze. In cazul in care refuza, esti obligata sa achiti produsul (de fapt, atunci cand licitezi, si scrie undeva ceva in genul “continuarea procesului implica obligatia de plata”). Daca nu il achiti, acest lucru va fi inregistrat in contul tau si se poate ajunge la limitarea sau chiar suspendarea contului (ebay nu permite detinerea conturilor multiple). Poti citi aici mai multe: http://pages.ebay.co.uk/help/buy/questions/unwanted-item.html

  11. criss
    Mar 17, 2017

    Your message…
    Vreau sa te mai întreb cv : am licitat un produs și l-am câștigat dar acum nu îl mai doresc, Cum sa fac sa nu mai fiu nevoită sa îl plătesc și sa îl cumpăr?

  12. Criss
    Mar 20, 2017

    Your message…
    Multumesc mult de raspuns.Am o rugaminte la tn imi poti da linkul ebay-ului de unde as putea comanda cu free shipping si sa vina produsele la domiciliu?

    • Epurica
      Mar 20, 2017

      Nu prea exista ce vrei tu 🙂 Atunci cand un produs are free shipping, serviciul de transport este cat mai ieftin posibil, implicit fara livrare la domiciliu. In cele mai multe cazuri, poti vorbi cu vanzatorul sa foloseasca un serviciu de transport care livreaza la adresa (UPS, DHL, EMS etc), insa va trebui sa achiti diferenta de pret (care de cele mai multe ori e semnificativa) iar in cazul produselor venite din afara UE, trebuie sa achiti in plus in jur de 100 de lei pentru formalitatile vamale (cel putin la DHL, la restul nu stiu exact cat e taxa).

  13. Dan
    Apr 5, 2017

    Your message…
    Epurica, am cumarat de pe ebay un produs de 5,9$ care nu a sosit in timpul estimat de livrare. Am primit banii inapoi, iar dupa 4 luni de zile a sosit produsul. Cum se procedeaza? Ca om cinstit trebuie sa iau legatura cu vanzatorul si sa-i platesc prin paypal contravaloarea produsului? …sau pentru aceasta enorma intarziere sa las lucrurile asa cum sunt?!

    • Epurica
      Apr 13, 2017

      In cazul acesta e cam dupa cum iti dicteaza constiinta 🙂

      • Dan
        Apr 13, 2017

        Am platit produsele( ca am avut doua) pentru ca asa e cinstit:)

Submit a Comment